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Conocer el perfil de los compradores es un elemento fundamental para los negocios online ya que esto les ayuda a mejorar la comunicación con sus clientes, identificar sus necesidades y utilizar los canales más adecuados para llegar a su audiencia. También lo es en mercados B2B, donde se mueve un perfil de cliente profesional y con unas necesidades particulares. Conocer bien lo que necesitan es clave para incrementar las ventas y mejorar su posicionamiento ante los competidores pues las ofertas personalizadas se han convertido, en los últimos años, en la mejor manera de llegar a todo tipo de clientes, también al de los mercados B2B.
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